王者荣耀投注app 佳构！《非暴力交流》让你看过就试吃无尽！
发布日期：2026-01-28 03:02 点击次数：124
第七章 倾听艺术：全身心性倾听别东谈主的感受
倾听是一门艺术，更是一种手段，它不错决定交流能否胜利灵验地进行下去。咱们也曾知谈，非暴力交流中最首要的要素等于感受对方和我方的需要，而这需要依赖咱们全身心性去倾听。
通过非暴力交流，咱们不错获取倾听的智商。骨子上，在大多半的交流当中，倾听皆是无效的，是以，学习倾听，咱们就要起初幸免交流中的无效倾听。无效倾听不仅是对时间的浮滥，更会径直影响交流的成果，粗疏非暴力交流的终了。
幸免了无效的倾听，接下来要作念的等于在交流当中倾听他东谈主的感受和需要，以及以正确的面孔给对方响应，进而终了交流的调和、有序。当咱们确切地意志到倾听的作用，并学会了如何倾听，咱们也就会长远地贯穿和感受到非暴力交流的确切魔力。
1.何谓“用全身心倾听”
好意思国神情学家卡尔·兰塞姆·罗杰斯说过，东谈主际交流中最神奇好意思好的事情等于有东谈主快活倾听你的声息和思法，而不会对你所诉说的一切进行品头论足，也不会因为你的倾吐而心烦意乱，更不会按照我方的思法去改变你。这等于全身心的倾听，一朝有东谈主放下我方的思法和判断，经心性倾听对方，并贯穿和选用对方的心情，那么看起来贫困重重的事情也会变得简便、容易处分。
抒发我方最深的感受和需要詈骂暴力交流所提倡的主题，也恰是因为如斯，咱们偶而候会发现，非暴力交流是存在挑战性的。不外，通过全身心的倾听，咱们将会体悟和意志到本身与他东谈主在内心以及东谈主性上的共通之处。通过全身心的倾听，咱们豪迈愈加自如地进行自我抒发。
也曾有一位大学的老师先容了他本身的一段教授，即他通过全身心性倾听学生的心声而使得师生联系得到了赫然的改善。与粗拙的倾听不同，这位老师在倾听学生的感受和需求之际会放下我方老师的身份，不会去批驳和改变学生的思法和感受。因此，学生们也越来越快活敞兴奋扉，向竭诚诉说我方在生涯中的问题和贫困，老师也在这样的交流当中发现了那些打扰学生学习的要素。而通过这样的交流，竭诚的需求抒发变得愈加顺畅，学生们的学习效用也得到了显耀的种植。
如果莫得这种全身心的倾听，那么，即使是例行的谈话，脑怒也会变得很千里闷。因为群众皆莫得全身心性倾听，是以也不会知谈两边各自皆有何种期待，更无法促进彼此的联系。这样的交流面孔不仅会让东谈主感到很困顿，亦然对时间的浮滥，偶而候，倾吐者更多的是需要他东谈主的选用和贯穿，而不是忽视。
天然，用全身心去倾听并不是一件容易的事情。正如法国作者西蒙娜所说，全身心性倾听一个处于可怜之中的东谈主，也许好多东谈主认为这是很容易作念到的事情，但事实并非如斯。骨子上，这个宇宙上的绝大多半东谈主并不具备全身心倾听他东谈主的智商，这“几乎是名胜”。事实也照实如斯，靠近他东谈主的可怜，咱们频频会急于提供忽视、劝慰对方或者抒发咱们的气魄。
然而，全身心倾听需要的并不是这些，而是放下我方、用心全意地去体会和倾听他东谈主。作念到这少量，就需要明确一个前提，那等于倾吐者需要的不是劝慰或者忽视，而是有一个东谈主去懂得和了解他的处境。哈罗德·库希纳拉比在他的书中也曾写过这样一种感受：在他的女儿临死前，有好多东谈主去劝慰他，但是这种劝慰不但莫得减弱他的可怜，反而加剧了他的哀痛。事实上，好多东谈主认为在亲东谈主或者一又友感到哀痛的时候，东谈主们应该思方针让他们愈加好受一些，但在倾听之时，不要急于劝慰或者提忽视，应该先阐发他们确切需要的是什么。
意志到了全身心倾听的首要性，那么，在日常的扩充任中，咱们应当若何去操作和掌捏这门艺术呢？具体来讲，应当从全身心倾听的内涵中去贯穿和体悟，只须理解了全身心倾听的内涵，才智在交流当中去具体地诈欺，进而终了存效的交流。而用全身心倾听包含了三个轮回的设施：体会他东谈主的感受和需要——响应——保持持续关注。
体会他东谈主的感受和需要
体会他东谈主的感受和需如果全身心倾听的第一个设施，这一设施有一个前提，等于放下我方的成见，不合倾吐者的思法进行反驳或者忽视，而是经心去体会。
倾听并非咱们所思的那样简便，它分为灵验倾听和无效倾听，而生涯中的倾听大多半为无效倾听。非暴力交流中的全身心倾听则是一种灵验的倾听，是促进交流和交流的首要面孔。体会他东谈主的感受与需要这一设施包含四个要素，分手为不雅察、感受、需要和苦求。每一个要素的具体识别技巧，鄙人文当中会具体发挥。
响应
在交流经过中，倾听者正确地体会到他东谈主的感受和需求之后，就需要赐与对方响应。这样作念的方针就在于让倾听者意志到对方也曾准确地知谈和理解了他的意图和需求，况兼，实时响应也不错让交流向两边皆期待的标的发展，通过响应，不错让信息经受者对贯穿不到位的方位进行实时改换。
与东谈主交流之时，响应的面孔有好多种，而最好的面孔等于了了而具体地抒发出倾吐者的需要和感受，举例，“你很痛心，是吗？”“为什么会有这样的思法？”等等。另外，响应的口吻也非常首要，不要使用下论断的口吻，不然会很容易招致对方的反感。
保持持续关注
在非暴力交流的灵验倾听中，如何响应是一项技巧，但响应并不料味着全身心倾听就豪迈达到精致的交流成果，因为倾听的经过并非单向的响应，而是一个轮回的经过。是以，在响应之后，倾听者还需要对对方的信息保持持续的关注。
保持持续关注的最终方针是作事于全身心交流的第一个设施——体会对方的感受和需求，毕竟在交流当中，当事人两边的感受和需求皆不是一成不变的，而是伴跟着交流的深入而连续地改变。当需乞降感受发生改变时，能否实时地察觉到而进行新的响应，是交流能否胜利进行的重要，而这份重要则有赖于保持持续的关注。
从倾听与交流的角度来讲，放下我方的成见和不雅点、全身心倾听他东谈主的需乞降感受，关于倾吐者而言，这是一件无媲好意思好的事情。关于交流而言，这更是终了和促成蔼然而好意思好的非暴力交流的灵验门道。
非暴力交流的方针等于用一种有温度与关怀的面孔去生涯、去交流，在交流当中，咱们的意图也许会被东谈主污蔑，但是咱们不错采用全身心性倾听对方的感受和需求，而不是单纯地分析对方和本身孰是孰非。唯有如斯，方能让交流融入温煦与爱，让非暴力交流成为咱们与东谈主交流的面孔。
2.如何倾听他东谈主的感受和需要
为了更好的交流，咱们需要体会谈话两边的感受和需要。咱们需要先放下我方的成见、判断和思法，用心全意地去体会对方，这是体会他东谈主的感受和需要的前提。交流的艺术等于如斯，两个完全不同的个体，为了终了非暴力交流，为了让交流的经过充满爱意，就要先学会倾听，在倾听中去体会对方的思法和苦求。正如形而上学家马丁·布伯所说的那样，天然每一个东谈主的生涯皆会与他东谈主存在相似之处，但是关于他们而言，任何的时刻皆是全新的，就像是刚刚出世的婴儿一样。因此，东谈主与东谈主的交流亦然这样，每一个东谈主皆不可停留在往常，不不错往常的教授来判断咫尺的交流；也无法意想畴昔，是以也不可去推测对方畴昔的思法。咱们能作念的，等于不带有任何成见地去交流，用心全意地倾听，感受对方的需乞降变化。
咱们来看一个对比的例子，一位丈夫下了班之后似乎有些不欢笑，浑家就问他，是什么原因导致了他不兴奋。但丈夫阻隔回复，在浑家的追问下，丈夫说了这样一句话：“跟你说又有什么用呢？归正你从来皆莫得好宛转过。”
试思，浑家会若何回复呢？
景观一：
浑家会反驳说：“是，你在起火，等于怪我莫得好宛转你的话？”
那么丈夫接下来会若何呢？他很可能这样说：“对，你等于没好宛转过！”
两边谈话发展到此，也曾有了少量要吵架的滋味。
而浑家靠近丈夫的回复，会络续反驳：“我和你话语的时候，你有好宛转过吗？”
可思而知，如果络续聊下去，夫人两边势必会针对“是否有厚爱听彼此话语”这少量而喋喋不竭，这样的争论，也势必不是他们启动交流的初志。浑家最启动也许是思体会丈夫起火背后的需求，但是丈夫的“恶言相向”激起了她的肝火，最终导致交流失败。
景观二：
浑家回复：“你是在生我的气吗？是因为我那处作念得不好吗？”
接下来，丈夫反问：“你合计呢？”
浑家：“我合计我作念得很好啊！”
这种景观下，针对丈夫起火的原因，浑家仅仅去推测丈夫的思法，认为丈夫是因为我方那处作念得不好而起火，这也就意味着丈夫起火完全是因为我方。骨子上，这样的推测并非丈夫的确切思法，浑家依旧莫得作念到确切去体会丈夫的需求。而终末的回复“我合计我作念得很好”，则又将话题拉回了起初，这样的沟串连样无法处分问题，莫得意旨。
景观三：
靠近丈夫的衔恨，贤惠的浑家会这样回复：
“你不兴奋，是因为你需要得到更多的贯穿吗？”或者说：“你需要……吗？”
听到这样的缱绻，确信丈夫也不会再起火，而是会回复：“你说的恰是我思要的。”然后和浑家去发挥我方不兴奋的原因。
而浑家需要作念的，等于全身心性倾听丈夫，找到丈夫的感受和需求。
这种面孔是从丈夫的话中寻找印迹，了解丈夫的情状，也等于说，这种交流面孔既体会了丈夫的感受和需要，同期也幸免了自我责备。在生涯当中，大多半的交流面孔应该皆聚积于第二种景观，但在景观二当中，浑家的回复仅仅关注了丈夫的思法，而不是他的感受和需要。而确切灵验的交流是第三种，咱们需要知谈的是对方的需要和感受，而不是成见。就像这位丈夫，他不兴奋是因为需求莫得得到得意，当他的需求被贯穿和选用，那么交流的起初方针也就达成了。
从三种交流景观的对比当中咱们也会发现，当咱们放下本身的判断和成见去用心全意地倾听、体会他东谈主的感受和需要时，交流就会变得愈加容易和安谧，即使是震怒的他东谈主，也将徐徐平息肝火。
一般来讲，在交流当中，通过倾听来体会他东谈主的感受和需要，不管对方通过什么样的法子去抒发信息，咱们皆不错依照非暴力交流的景观去体会，也等于通过不雅察、感受、需要和苦求这四个要素去体会和分析。只须如斯，咱们才智在倾听中了解对方的需求，终了交流的胜利进行。
具体来讲，不雅察等于了解对方所看到的事实。在上文的例子当中，浑家不雅察到了丈夫并不兴奋，这时候，她不错好好体会丈夫的感受和需要，而不是去反驳丈夫或者自责。
感受则是指交流当中对方的感受，这种感受亦然在倾听当中获取，同期，感受和需要基本是一致的，为什么会有这样的感受？原因一定是与感受有关的需要莫得被得意。就像丈夫起火的感受是因为思要获取更多的贯穿和选用一样，当下存在何种感受，就会有何种需求需要被得意。
另外，倾听者需要放下我方的判断，更不要把我方的不雅点强加给对方。
拿破仑就具有典型的无法倾听的特色，更不会去体会他东谈主的感受和需要。他的弟弟吕西安未经他喜悦就娶了我方也曾孕珠的恋东谈主，但拿破仑因此而恼火不已：“你未经我的喜悦就成家，这不可算普遍的婚配。”
（温馨领导：全文演义可点击文末卡片阅读）
而吕西安反驳谈：“咱们在教堂举行了婚典，经过了牧师的祝贺和见证，若何能是不普遍呢？”
对弟弟的反问，拿破仑不欢笑地说：“通盘欧洲皆莫得东谈主这样对我话语，我不承认，你就必须仳离！如果你听我的，我不错把欧洲任何一个方位给你，让你去作念国王，只须这样，你才会确切欣慰。”
“我一直皆很欣慰。”吕西安回复，“我十足不会仳离的，我的婚配要我方作念主。”
听到弟弟这样说，拿破仑极端起火，他大喊谈：“我有权力决定一切，我是天子！”
吕西安也出头出头：“你有权力决定一切，我也有权益爱我的浑家，咱们要恒久在沿路。”
“你这隧谈是对我的回击！”拿破仑声嘶力竭地吼怒。
但是吕西安并莫得再听哥哥的话，而是带着我方的浑家远隔了拿破仑，提神大利假寓，再也莫得回过法国。
拿破仑这种交流面孔是将我方的不雅点强加在他东谈主身上，而不会去倾听、体会他东谈主的感受和需要，是以，他无法和他东谈主取得共情，也不可与外界终了非暴力交流。
而在交流当中，好多时候对方也曾抒发了我方的感受和需要，倾听者也照实经受到了对方的信息，但是偶而候对方相比宛转，是以咱们如故需要阐发一下对方的苦求。咱们不错这样说：“我很思知谈你所指的是什么，豪迈告诉我吗？”通过这样的面孔，饱读动对方勇敢主动地抒发我方，这样，咱们会对他东谈主的感受以及需要才不错更容易地去体会。
3.倾听中正确响应他东谈主的面孔
一般情况下，东谈主们在抒发时所夸耀的信息，仅仅我方感受和需求当中很少的一部分，更多的心情和需求并莫得被抒发出来。全身心性倾听对方，会为这些莫得被抒发的感受和需求的了解创造条款，而积极实时的响应，则不错辅导对方抒发更多的有关信息。如果咱们不响应，那么这个经过就会被妨碍，但如果交流中的一方能笃定对方也曾完全理解了他的风趣风趣，那么通盘交流的经过就会变得愈加胜利和节略。
那么，什么时候给对方响应是合适的呢？一般而言，出现以下四种情况，就意味着交流当中的倾听者需要作念出响应了：
当倾听者对对方感受和需求的贯穿并没笃定之时，需要通过响应向对方阐发。
也曾笃定理解了对方的需乞降感受，但是发现对方期待得到响应。
对方问是否理解了，响当令要具体少量，而不是简便地回复“理解”或者“不解白”。
当对方在倾吐时带有一种赫然的心情时，证明他正在期待响应。
当咱们笃定了对方需要响应后，接下来需要探究的等于如何正确地响应。在神情学当中，响应是倾听者需要要点刺眼的一项内容，一般笼统为响应式回复，主要针对倾吐者的感受和需求的内容、心情以及含义进行响应，也等于不带有任何心情和不发表不雅点地去回复对方。
举例，一位连气儿加班几个月的手艺东谈主员，在一次好友约聚中衔恨：“我每天不仅使命时间长、收入低，况兼还天天加班。更可恶的是指导，他不但莫得水平，脾性还非常差！”
这时，对方的好友行动别称倾听者，他应该如何去响应呢？如果他豪迈从这位手艺东谈主员的衔恨中体会到对方的感受和需求，那么他的响应式回复会有三种，分手是：
第一种，响应内容回复：是不是你们单元的待遇和环境不好？
第二种，响应心情回复：你起火，是不是因为我方嗅觉不到被宠爱？
第三种，响应含义回复：是不是因为智商和收入的差距，让你合计我方莫得得到公正的待遇？
这三种回复是交流时频繁诈欺的响应法子。简便来讲，响应等于交流的一个复书，它豪迈匡助咱们来笃定我方是否真的听懂了对方所要抒发的感受和需求，还能让对方意志到，咱们是在用心全意地与他有计划问题。
偶而候，东谈主们在交流当中不肯意说太多话，等于因为莫得东谈主会厚爱地倾听与贯穿，因此东谈主们也无法得到正确的响应。而响应行动交流当中首要的一环，将会径直影响交流的进行与成果。上述的三种响应面孔咱们也曾有所了解，相似，群众也会发现，这三种响应面孔皆是问句。这骨子上，这等于正确的响应法子。
而非暴力交流愈加深化了这样的响应面孔，它忽视咱们，在使用疑问的面孔赐与对廉正确的响当令，不错在发问之前，先抒发一下倾听者我方的需要和感受。举例，咱们不错这样说：“我感到有少量儿不解白，你刚刚说的是哪一件事情，能告诉我吗？”
另外，非暴力交流也忽视，当咱们在赐与对方响应的时候，需要非常刺眼我方的口吻。因为从神情学和活动学的角度来看，东谈主们对触及我方的事件频频会愈加关注，是以，当一个东谈主谈及我方的感受和需要的时候，咱们皆不错属意他的每一句话的口吻，以便实时察觉出他是否对咱们存有偏见或者月旦。只须笃定了对方的口吻是真的在抒发我方的体会，而不是从我方的角度去下论断，交流才智络续进行。
不外，偶而候即使咱们弥散珍重这些细节，在响当令也会被污蔑。这个时候，咱们不错采用络续倾听，经心体会对方的感受和需要，只须专注于这少量，系数的月旦和报复才会消亡，咱们才智通过一种非暴力交流的体式，去体会对方简便确切的需求。偶而候，咱们响应所受到的指责，骨子上亦然对方抒发我方的感受和需要的一种面孔。
当咱们理解了这少量，交流就会少好多成见和暴力元素。响应式回复詈骂暴力交流当中相连诉说者与倾听者的桥梁。天然，行动倾听者也需要体会我方的感受和需要，只须如斯，才智够对诉说者赐与准确而又实时的响应。
咱们再看两组交流中的响应：
甲乙两个东谈主，甲对乙说：“今天黎明我又错过了班车，又迟到了，真厄运。”乙的响应是：“别提神，每一个东谈主皆有飘零的时候。”
甲：“为什么每次出了问题皆是我来帮你？你若何莫得这样对过我呢？”乙回复：“你若何不错这样说，我难谈莫得匡助过你吗？”
骨子上，在这两组交流当中，针对甲的倾吐，乙的响应面孔皆是不正确的。第一组，好的响应面孔乙应该这样回复：“你看起来很失望，是因为你思让我方更值得相信吗？”而第二组的问题则在于，乙的回复骨子上是为我方辩解，而不是倾听甲的感受和需要，而正确的响应面孔应该是：“看起来你有一些失意，你但愿得到更多的可能和赏玩，是吗？”
正确的响应面孔，总结起来等于在充分体会他东谈主的感受以及需要的基础之上，通过疑问的体式，不带任何不雅点和态度所将对方的感受和需求表述出来。在这样的倾听与响应之中，咱们会发现彼此的共通之处，而通过这样的交流和交流，每一位参与者也会越来越坦诚，交流的氛围也会愈加好意思好。这就詈骂暴力交流的魔力所在。
4.倾听有助于对他东谈主的贯穿和选用
卡耐基也曾说过，倾听是最高的捧场。倾听的一个最大的平允等于，让他东谈主以相似的谢意与关心往返报咱们的倾听的真诚，从而使交流得以精致而有序地进行。骨子上，灵验的倾听，不错匡助咱们对他东谈主进行精致的贯穿和选用，咱们在交流当中保持这样的心态，去倾听对方的语言，体会他们语言背后的感受和需求，就意味着非暴力交流的启动，这是交流的最好决窍。
交流当中的贯穿和选用，势必需要依靠灵验的倾听才智够作念到。林克莱特是好意思国闻明的足下东谈主，一天，他采访了一个小男孩。
{jz:field.toptypename/}林克莱特问小男孩：“小一又友，能告诉我你长大之后思要作念什么吗？”小男孩生动地回复：“长大后我要当别称飘扬员。”“确切一个了不得的梦思。”林克莱特奖饰地说，“那如果有一天，你的飞机在太空中熄火了，你会若何作念呢？”小男孩先是厚爱地思了思，然后厚爱地回复：“我会告诉系数的东谈主系好我方的安全带，不要离开座位。然后，我会带上我的降落伞跳下去。”
听到小男孩的回复，现场的不雅众笑了起来。而林克莱特则莫得像不雅众一样取笑这个孩子，他厚爱地关注着小男孩。令他莫得思到的是，小男孩的眼睛里流下了两行热泪，这让林克莱成心志到，小男孩的回复并不是群众所思的那样。于是他络续问：“为什么要这样作念呢？”“我要且归拿燃料去救他们，我还要转头！”
咱们不错看到，如果足下东谈主和不雅众一样，在小男孩说完我方跳伞后，就先入之见地曲解小男孩的风趣风趣，而不是络续凝听，那么也就不会有背面感东谈主的一幕，群众更不会对这个男孩有正确的贯穿和选用。可见，经心凝听是何等首要。
而林克莱特的不同就在于他是一个善于倾听的东谈主，是以他豪迈通过正确的响应和辅导，让这个孩子把话皆说完。在群众皆笑得前仰后合的时候，林克莱特仍旧豪迈保持别称倾听者的专注，去体会小男孩内心的感受，因此，他体会到了这个孩子最简易良善的内心，也让群众看到了真相，让群众对小男孩的采用有了贯穿和选用。
这亦然倾听的魔力，当群众听到孩子说我方先跳下去时，可能会合计这个男孩很自利，骨子上群众皆是以我方的意志和教授去判断他东谈主，不是厚爱地倾听。而“为什么要这样作念”仅仅一句简便的反问，但却让这个男孩有契机说出了我方最确切的思法，是足下东谈主的倾听，让群众再次贯穿和选用了这个小男孩，也幸免了自我判断对一份宝贵的梗直所变成的伤害。
倾听不是简便的听，而是站在对方的态度，去贯穿、感受和选用对方。
古希腊时间，一个年青东谈主来到了苏格拉底的家，他思拜苏格拉底为师，向他学习演讲方面的手段。这个年青东谈主极端能说，他自认为这是我方的过东谈主之处，而为了向苏格拉底去证明注解我方这种与生俱来的智商，在简便的拜见之后，他就对苏格拉底绵绵连续地提及话来。这位年青东谈主说了很久，依然莫得住手的风趣风趣，于是苏格拉底就打断了他的讲话，对他说：“你需要向我交双倍的膏火，我才会收你这个学生。”
年青东谈主不禁感到极端讶异，他不解地问：“我的口才如斯出色，您教我应该愈加容易一些，但是您不但不减免膏火，反而要收两倍，这到底是为什么呢？”
关于年青东谈主的疑问，苏格拉底解释说：“收两倍的膏火，是因为我需要教你两门作业。关于其他东谈主，我只需要教他们若何启齿话语就行了，但是对你，我还要教你先学会若何闭嘴，去凝听他东谈主。”
正如苏格拉底所言那样，倾听是比诉说更为首要的一种交流法子和手段。一个东谈主在寻找倾吐的对象的时候，一般而言，他需要的不是对方的思法和忽视，而是一个让他的内心得到宣泄的出口，或者说是一份贯穿和选用。倾听者只须意志到这少量，并贯穿对方、选用对方，让对方定心性抒发我方的感受和需求，才智让交流得以胜利地进行下去。
而相比精深的交流面孔应该是在对方发脾性、以致发出一些指责或报复性的话语时，倾听者不会认为这是一种责备，而是把它当成对方的一种感受，并体会这些话语背后的心情。举例，他很起火，是因为在商定的时间里莫得看到我，而不是在骂我。这样，通过倾听对方的感受和心情，我方就不会再感到起火，而是会贯穿和选用对方。
是以，在交流当中，应通过倾听去体会对方的需要和感受，然后再作念出正确的响应，以便于更好地贯穿和选用对方，而不是急于提忽视和下论断。
天然，在交流当中，靠近他东谈主所遇到的可怜，东谈主们出于一种本能，频频会急于提供忽视，以此来抒发我方的气魄和感受。关联词，这种面孔詈骂暴力交流不补助的，因为倾听意味着一种用心全意的交流，它豪迈创造一种条款，让对方充分地抒发我方的可怜，而倾听者要作念的等于厚爱地凝听，这样才智确切贯穿和选用对方的可怜。况且，如果一个东谈主思要通过与东谈主交流的面孔来开释我方的可怜、让他东谈主来了解我方的处境，但他听到的却是忽视和劝慰，那么，他势必会感到起火足。
5.交流若何幸免无效倾听
（点击上方卡片可阅读全文哦↑↑↑）
感谢群众的阅读，如果嗅觉小编保举的书合适你的口味，迎接给咱们批驳留言哦！
思了解更多精彩内容，关注小编为你持续保举！
备案号: